Versandrichtlinie
Stand: 14. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Comme Des Garcons.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete und wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Anbieter
Comme Des Garcons Co Ltd
Handelsname: Comme Des Garcons
Anschrift:
Deutschland
E-Mail: [email protected]
2. Versandgebiete
Wir bieten den Versand für Bestellungen innerhalb der auf unserer Website verfügbaren Liefergebiete an.
Aktuell verfügbare Lieferländer können während des Bestellvorgangs eingesehen werden.
Lieferländer:
[HIER DIE TATSÄCHLICHEN LIEFERLÄNDER EINTRAGEN]
Sollte Ihr gewünschtes Lieferland während des Bestellvorgangs nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen gerne, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist.
3. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Die Versandkosten können abhängig sein von:
- Lieferadresse
- Bestellwert
- Versandart
- Anzahl und Gewicht der Artikel
- Zielland
Standardversand
Versandkosten: [BETRAG EINTRAGEN]
Kostenloser Versand
Ab einem bestimmten Bestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden.
Kostenloser Versand ab: [BETRAG EINTRAGEN]
Sofern eine kostenlose Versandaktion angeboten wird, gelten die jeweils auf der Website angegebenen Bedingungen.
4. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
[X–X Werktage]
Für internationale Lieferungen kann die Lieferzeit abhängig vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister länger sein.
Internationale Lieferzeit:
[X–X Werktage]
Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollbehörden, außergewöhnliche Ereignisse oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht immer ausgeschlossen werden.
5. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese so schnell wie möglich.
Die Bearbeitungszeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Bestellvolumen, Zahlungsbestätigung und anderen Faktoren variieren.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Standard-Bearbeitungszeit: [X–X Werktage]
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann die Versandbestätigung eine Trackingnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.
7. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher an die angegebene Lieferadresse zu versenden.
Unsere Versandpartner können beispielsweise sein:
[DHL]
[DPD]
[UPS]
[GLS]
[HERMES]
[ANDERER VERSANDDIENSTLEISTER]
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von Lieferadresse, Versandart und Verfügbarkeit variieren.
8. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsch oder unvollständig eingegebene Lieferadresse entstehen, soweit wir den Fehler nicht zu vertreten haben.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung der Lieferadresse kann möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Zustellung
Die Bestellung wird an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse zugestellt.
Je nach Versanddienstleister kann eine persönliche Übergabe, Ablage an einem sicheren Ort, Zustellung an einen Paketshop oder eine andere vom Versanddienstleister angebotene Zustelloption möglich sein.
Die tatsächlich verfügbaren Zustelloptionen können vom jeweiligen Versanddienstleister und Zielland abhängen.
10. Verzögerte Lieferungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu versenden, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.
Mögliche Gründe können sein:
- Hohes Bestellaufkommen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
- Wetterbedingungen
- Feiertage
- Zollabfertigungen
- Technische Probleme
- Unvorhersehbare Ereignisse
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen nach Möglichkeit weiterhelfen.
11. Verlorene Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie die Lieferung jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:
- Ihre Lieferadresse
- Briefkasten oder Ablageort
- Nachbarn
- Paketshop oder Abholstation
- Informationen des Versanddienstleisters
Wenn Sie die Bestellung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Trackingnummer an.
Wir können anschließend weitere Informationen beim Versanddienstleister anfordern.
12. Beschädigte Pakete oder Waren
Wenn Ihre Lieferung äußerlich beschädigt ankommt, empfehlen wir, die Beschädigung möglichst sofort zu dokumentieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
und senden Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der Verpackung
- Fotos der beschädigten Ware
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Internationale Lieferungen
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Anforderungen oder Gebühren entstehen.
Je nach Zielland können insbesondere folgende Kosten oder Verpflichtungen anfallen:
- Einfuhrzölle
- Einfuhrumsatzsteuer
- Zollabfertigungsgebühren
- Lokale Steuern
- Weitere Gebühren der zuständigen Behörden oder Versanddienstleister
Ob solche Kosten anfallen und wer diese trägt, hängt vom jeweiligen Zielland, der Versandart und den dort geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.
Bitte informieren Sie sich gegebenenfalls bei den zuständigen Behörden Ihres Landes über mögliche Einfuhrkosten.
14. Zoll und Einfuhrbestimmungen
Für internationale Bestellungen kann die Sendung den Zollbehörden des Ziellandes vorgelegt werden.
Die Zollabfertigung kann zu zusätzlichen Verzögerungen führen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in das jeweilige Zielland eingeführt werden dürfen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Wir können nicht garantieren, dass jede Bestellung in jedes Land eingeführt werden kann.
15. Teillieferungen
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen versendet werden.
Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagerbeständen versendet werden oder einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind.
Sollte eine Teillieferung erforderlich sein, informieren wir Sie nach Möglichkeit entsprechend.
16. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme, nicht erfolgter Abholung oder eines anderen vom Kunden zu vertretenden Grundes an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden bezüglich der weiteren Vorgehensweise.
Eine erneute Zusendung kann von der Zahlung zusätzlicher Versandkosten abhängig sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
17. Vorbestellungen und nicht sofort verfügbare Artikel
Wenn ein Produkt als Vorbestellung oder mit einem späteren Liefertermin gekennzeichnet ist, kann der Versand zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Der voraussichtliche Versand- oder Liefertermin wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben, soweit verfügbar.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die gesamte Bestellung gegebenenfalls gemeinsam versendet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
18. Versand während Feiertagen
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet bei vielen Versanddienstleistern keine reguläre Zustellung oder Bearbeitung statt.
Dies kann zu einer Verlängerung der angegebenen Lieferzeit führen.
Während besonders stark ausgelasteter Verkaufszeiten können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten ebenfalls verlängern.
19. Änderungen nach dem Versand
Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister können wir die Lieferadresse oder andere Versandinformationen möglicherweise nicht mehr ändern.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns möglichst schnell:
20. Lieferprobleme und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Lieferung haben, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- E-Mail-Adresse
- Trackingnummer
- Lieferadresse
- Beschreibung des Problems
Kundenservice:
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
21. Gesetzliche Rechte
Diese Versandrichtlinie beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung, Mängelhaftung und Rückerstattung vollständig erhalten.
Bei einem wirksamen Widerruf gelten die Regelungen unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Bestimmungen.
22. Änderungen dieser Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Versandprozesse, Versandpartner, Liefergebiete oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Die aktuelle Version dieser Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Seite angegeben.
23. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tracking oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Comme Des Garcons Co Ltd
Handelsname: Comme Des Garcons
Anschrift:
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Stand: 14. August 2026